Verzenden & retourneren

Gratis Verzending in Nederland en België voor alle douchegoten en vloerverwarming!

Drainhandel.nl verzendt alle drains en vloerverwarming gratis* in heel Nederland en België.
We verzenden onze douchegoten regelmatig ook naar andere landen, neem hiervoor contact met ons op. 

*Voor bestellingen van kleinere materialen met een bestelwaarde onder de € 30,00, rekenen we € 6,95 verzendkosten binnen Nederland en België.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Alle bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14.00 uur (tenzij bij het product expliciet anders aangegeven) worden door ons dezelfde dag nog verzonden. Dit betekent dat in bijna alle gevallen de bestelling dan de volgende dag geleverd wordt. Helaas zijn wij vanaf het moment dat het pakketje ons magazijn verlaat afhankelijk van de vervoersbedrijven, we kunnen daarom niet altijd de levering op de volgende dag garanderen. 

In alle gevallen houden we u op de hoogte over de voortgang van uw bestelling, onder andere door een track & trace code van uw zending.

Thuis, op het werk of op een ander adres geleverd door DPD

Alle bestellingen kunnen naar keus geleverd worden op een adres in Nederland. Dit kan thuis, maar u kunt dat adres natuurlijk aanpassen en de bestelling laten bezorgen op het werk, bij vrienden of bij familie. Voeg dan bij het controleren van de gegevens een ander verzendadres in. We zorgen er dan voor dat uw bestelling op de juiste bestemming terecht komt.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Het is mogelijk om direct via de website te bestellen voor levering in Nederland en België. Op aanvraag kunnen wij uw bestelling ook verzenden naar andere landen in Europa. Neem hiervoor contact op met 1 van onze medewerkers. 

Controleren op beschadigingen

Helaas kan het ondanks onze inspanningen voorkomen dat een pakket  tijdens het transport beschadigd raakt. Wij raden u daarom aan om bij levering het pakket goed te controleren. Meldt schade altijd zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur. Vaak zullen wij u vragen foto’s te maken van de ontstane schade zodat wij deze kunnen beoordelen om snel een passende oplossing te vinden. Meldt schade via een ticket in uw account of  telefonisch via 033-3034331

Retourportaal

Voor het terugsturen van (een deel) van uw bestelling kunt u gebruik maken van on retourportaal: Ga naar het retourportaal.

Soms blijkt een product toch net niet helemaal te passen of bij nader inzien niet juist voor uw situatie. In dat geval kan er natuurlijk gewoon gebruik worden gemaakt van het retourrecht en zullen wij uw bestelling crediteren en het betaalde bedrag terugstorten op uw rekening. Om uw retour goed en snel te kunnen verwerken, vragen we u rekening te houden met het volgende:

• Meldt uw retour aan op ons retourportaal
• Let op de termijn van 14 dagen recht op retour.
• De kosten van het retourneren komen voor rekening van de klant.
• Gebruikte producten, producten zonder originele verpakking of producten met schade komen niet zonder meer in aanmerking voor retournering. Neem in die gevallen contact met ons op voordat u het product retourneert.